Termos de Uso

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Bem-vindo(a) ao GuiaZap! Estes Termos de Uso explicam como a plataforma funciona e as regras para usar o site. Ao criar uma conta ou usar o GuiaZap, você concorda com o que está descrito aqui.

1. O que é o GuiaZap

O GuiaZap é um diretório de empresas e profissionais locais que conecta quem procura um serviço ou produto com quem oferece, direto pelo WhatsApp. Também oferecemos vitrine de produtos com carrinho, banco de talentos/vagas, banco de entregadores, blog e um assistente de IA chamado Zeca.

O GuiaZap é um intermediário de conexão — não somos parte dos negócios fechados entre usuários e profissionais/empresas cadastrados, e não garantimos a qualidade, legalidade ou entrega de nenhum produto ou serviço anunciado por terceiros na plataforma.

2. Cadastro e conta

• Você é responsável por manter suas informações de cadastro corretas e atualizadas.
• Você é responsável por qualquer atividade feita na sua conta — não compartilhe sua senha ou PIN com terceiros.
• Empresas/profissionais que se cadastram declaram ter os documentos e autorizações necessárias para prestar os serviços ou vender os produtos anunciados.

3. Pacotes e pagamentos

O GuiaZap oferece os seguintes pacotes para empresas/profissionais (valores sujeitos a alteração, sempre informados antes da contratação):

• Contato — grátis. Aparece na busca, WhatsApp direto, avaliações, 1 novidade por vez (24h).
• Completo — R$10/mês. Tudo do Contato + Banco de Talentos + até 3 novidades ativas.
• Premium — R$25/mês. Tudo do Completo + selo dourado + seguidores + novidades ilimitadas + prioridade na busca + relatório semanal.
• Vendas — R$40/mês. Tudo do Premium + Vitrine de produtos, carrinho e frete calculado automático.
• Corridas e Fretes — R$10/mês. Acesso ao Banco de Entregadores, sem comissão sobre o valor combinado com o cliente.
• Selo Verificado — R$15, pagamento único. Confirmação de CPF/CNPJ.
• Impulsionar — R$5. Deixa o anúncio 24h no topo da busca.

Pagamentos são processados pelo Mercado Pago. O GuiaZap não armazena o número completo do seu cartão — isso fica com o Mercado Pago, seguindo os padrões de segurança deles (PCI-DSS). Assinaturas são renovadas automaticamente até que você cancele; o cancelamento pode ser feito a qualquer momento na sua área de conta, e vale a partir do próximo ciclo.

4. O assistente Zeca (inteligência artificial)

O Zeca é um assistente de IA disponível no site para ajudar a achar empresas, tirar dúvidas sobre o GuiaZap, gerar ou editar imagens, revisar código, dar dicas de currículo/blog e responder perguntas gerais.

• O Zeca pode cometer erros — sempre confira informações importantes antes de confiar cegamente nelas, principalmente sobre assuntos fora do GuiaZap.
• Alguns recursos do Zeca (perguntas gerais, geração/edição de imagem, execução de código) têm limite diário de uso, que varia conforme seu pacote e se você está logado ou não.
• Fotos, textos e códigos enviados ao Zeca podem ser processados por provedores de inteligência artificial de terceiros para gerar a resposta (veja detalhes na nossa Política de Privacidade).
• Não é permitido usar o Zeca para gerar ou pedir conteúdo ilegal, perigoso, que viole direitos de terceiros, ou que tente burlar as regras de segurança do próprio assistente.
• A funcionalidade de "memória" do Zeca (guardar conversas) é opcional e só é ativada se você escolher isso — pode ser desligada e as conversas apagadas a qualquer momento.

5. Conteúdo enviado por você

Fotos, descrições, avaliações, vídeos e produtos publicados na plataforma são de responsabilidade de quem publica. Ao enviar conteúdo, você garante que tem o direito de publicá-lo e concorda que ele pode ser exibido publicamente no GuiaZap.

Conteúdo com discurso de ódio, spam, propaganda enganosa, nudez, violência ou que infrinja direitos autorais pode ser removido, e a conta pode ser suspensa. Denúncias de outros usuários são analisadas antes de qualquer remoção.

6. Vitrine, pedidos e entregas

Compras feitas pela Vitrine são negociadas e entregues diretamente entre você e a empresa/profissional vendedor — o GuiaZap facilita o pedido e o pagamento, mas a responsabilidade pela entrega, qualidade e trocas do produto é do vendedor.

Entregadores cadastrados no Banco de Entregadores são profissionais autônomos, sem vínculo empregatício com o GuiaZap. O valor da corrida/frete é combinado diretamente entre entregador e cliente.

7. Suspensão e encerramento de conta

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, pratiquem fraude, ou coloquem em risco outros usuários da plataforma. Você também pode encerrar sua conta a qualquer momento pela página de exclusão de conta.

8. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão avisadas no site. O uso continuado do GuiaZap depois de uma atualização significa que você concorda com os novos termos.

9. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca do domicílio do usuário, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente: contato@guiazap.shop