Política de Privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Esta Política explica quais dados o GuiaZap coleta, para que usa, com quem compartilha, e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O GuiaZap (guiazap.shop) é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Para qualquer solicitação sobre seus dados, entre em contato: contato@guiazap.shop

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/bairro, CPF ou CNPJ (para verificação de conta e emissão de nota, quando aplicável).
• Localização: endereço/bairro informado por você, usado para mostrar empresas próximas.
• Conteúdo enviado: fotos, avaliações, vídeos, produtos, mensagens no chat interno, currículo (se você usar o Banco de Talentos).
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago. O GuiaZap não armazena o número completo do seu cartão — recebemos apenas a confirmação da transação e, se você optar por salvar o cartão, um token seguro fornecido pelo Mercado Pago.
• Uso do Zeca (assistente de IA): mensagens, imagens e arquivos enviados ao Zeca durante a conversa, para gerar a resposta. Se você ativar a "memória" (recurso opcional), o histórico da conversa fica guardado até você apagar ou desativar.
• Dados técnicos: endereço IP e informações do navegador, usados para segurança e limites de uso.

3. Como usamos seus dados

• Conectar você a empresas/profissionais e vice-versa.
• Processar pagamentos e assinaturas.
• Gerar respostas do Zeca (busca, texto, imagem, código).
• Prevenir fraude, spam e uso indevido da plataforma.
• Enviar notificações relacionadas à sua conta (pedidos, mensagens, relatórios do seu pacote).

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço necessários para o funcionamento do GuiaZap:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos.
• Supabase — banco de dados e armazenamento de arquivos (fotos, vídeos) na nuvem.
• Provedores de inteligência artificial (Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI, Tavily) — usados pelo Zeca para gerar texto, analisar/gerar/editar imagens e buscar informação atual na web. As mensagens, imagens e arquivos enviados ao Zeca podem ser processados por esses provedores para gerar a resposta, seguindo as próprias políticas de privacidade deles.

5. Memória do Zeca

Guardar o histórico de conversas com o Zeca é opcional (opt-in) — só é ativado se você escolher isso na própria conversa. Quando ativo:

• O histórico fica guardado até você apagar manualmente ou desativar a memória — não existe apagamento automático por tempo.
• Há um limite de até 30 conversas e 300 mensagens por conversa guardadas por conta, para controlar o uso do banco de dados.
• Você pode apagar uma conversa específica, ou tudo de uma vez, a qualquer momento pelo próprio chat do Zeca.

6. Segurança

Usamos práticas de segurança como controle de acesso por autenticação, políticas de restrição de dados no banco (RLS) e conexão criptografada (HTTPS) em todo o site. Nenhum sistema é 100% livre de risco, mas trabalhamos continuamente para proteger seus dados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar quais dados seus temos e pedir acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Pedir a exclusão dos seus dados e da sua conta (disponível na página de exclusão de conta do site).
• Revogar consentimentos dados anteriormente (como a memória do Zeca).
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro serviço.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@guiazap.shop.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para cumprir obrigações legais (como registros fiscais de pagamento). Ao excluir sua conta, seus dados pessoais são removidos, exceto o que a lei exigir que guardemos por mais tempo.

9. Menores de idade

O GuiaZap não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está sempre no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre seus dados ou esta Política: contato@guiazap.shop