Solicitar exclusão da conta e dos dados

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Esta página é o canal oficial para pedir a exclusão da sua conta no GuiaZap e dos dados pessoais associados a ela, em conformidade com a LGPD e com as regras da Google Play.

1. Como excluir pelo próprio app ou site

Se você ainda consegue entrar na conta:

1. Acesse o GuiaZap e faça login;
2. Abra o seu cadastro / perfil;
3. Use a opção de excluir o cadastro (quando disponível na plataforma).

Isso remove o perfil público e os dados vinculados à sua conta, nos termos da Política de Privacidade.

2. Como solicitar por este formulário

Se você não consegue entrar na conta, ou prefere que a equipe faça a exclusão, preencha o formulário abaixo. Também é possível pedir por e-mail: contato@guiazap.shop.

Prazo de atendimento: em até 30 dias após a confirmação da identidade do titular.

3. O que é excluído

• Conta de autenticação (login);
• Cadastro público (nome, foto, categoria, endereço, WhatsApp exibido);
• Currículo no Banco de Talentos, quando existir;
• Conteúdos vinculados à conta que não precisem ser guardados por lei (avaliações feitas por você, recados, itens da vitrine associados ao cadastro, conforme viável tecnicamente).

4. O que pode ser retido

• Registros fiscais e de pagamento exigidos por lei (ex.: comprovantes processados pelo Mercado Pago), pelo prazo legal;
• Registros mínimos de segurança ou de denúncias, quando a legislação exigir conservação;
• Dados já publicados por terceiros de forma independente (por exemplo, um comentário de outra pessoa que cite o nome da empresa), quando não for razoável removê-los sem afetar o histórico de outros usuários.

5. Contato

Dúvidas: Fale conosco ou e-mail contato@guiazap.shop.